服务消费正成为推动经济增长的新引擎，不仅深刻改变人们的生活方式，也重塑着城市的发展格局。今年以来，泸州酒要会·银河左岸音乐节、“川超”联赛、“中国郎2025安逸生活巨星演唱会”泸州站等一系列活动的成功举办，吸引了众多外地游客与市民共同参与，有效激发了演艺赛事经济消费，不断推动我市服务消费升温。

供给升级　高品质服务成内需增长新引擎

把握服务消费发展趋势，以高品质服务供给释放消费潜力、激活消费新动能，已成为泸州高质量建设区域消费中心城市的关键所在。今年前三季度，泸州社会消费品零售总额1133.6亿元，其中餐饮收入130.3亿元，同比增长4.9％。而泸州市市场监督管理局12315平台的数据显示，在今年前三季度的投诉中，涉及服务的1616件，占总投诉量的36.90％。两组数据反映出在服务消费需求增长的同时供给未能与之匹配，缺乏优质服务供给成为制约消费潜力释放的突出瓶颈。

高品质服务供给能满足消费者在不同场景下的多元化需求，增强消费者满意度和获得感，助推以服务消费拉动内需增长。正因如此，在《泸州市提振消费专项行动清单》中，我市将“服务消费提质惠民行动”作为八大重点任务之一，提出优化“一老一小”服务供给、促进生活类服务消费、扩大文体旅游消费等措施。在这一政策导向下，不仅要优化餐饮住宿、托育养老家政等基础型消费供给，还要注重提升文体、旅游等改善型消费供给，培植壮大数字、绿色、健康的新型消费供给，培育线上线下融合的消费生态，打造多元化消费场景空间，构建“服务友好型”权益保障体系，适应消费分化和多样化趋势，从而进一步激发服务消费潜力，释放服务消费能力。

实践赋能　从流量“出圈”到城市“长红”

从火爆全网的音乐节，到激情四射的“川超”联赛，再到“巨星演唱会”，泸州正在以高品质服务消费供给，不断勾勒出城市消费的新图景。

国庆期间的泸州酒要会·银河左岸音乐节吸引超15万乐迷，其中市外观众占比88.6％，省外观众占比超50％，带动周边消费约５亿元。音乐节成功的背后，是精准的需求匹配、高效的系统协同与充满温度的服务细节。音乐节不仅邀请多元风格的艺人，打造沉浸式音乐现场，还提供“全域接驳＋分级疏导”的运输保障、“泸州有礼”惊喜盲盒、“微醺泸州”现场体验区……泸州的花式“宠客”，被称为值得被爱的“浪漫疯子”。

两个多月的“川超”联赛，４个主场赛事期间，泸州发布多项配套政策，在球场外举办文旅市集，设置100多个第二观赛点，用“票根经济”联动近200家商户推出优惠等，直接拉动消费金额达2.75亿元；“巨星演唱会”吸引了2.5万余名观众到场观看，拉动综合旅游消费4100万元。无人机表演、“泸州好礼”伴手礼盲盒、三大特色展销区、同步发放消费券，联动全市近100家企业（单位）开展促销活动，有效激发了城市消费活力。

不仅如此，“赫赫华光——三星堆－金沙遗址文物数字交互艺术展”在泸州开展以来，单日游客突破2万人次、外地游客占比超过30％，重点景区接待量同比增长28％，旅游综合收入提升32％……

城市的“长红”，不只是三五场火爆的文旅赛事，更要将“爆款”的偶然性，转化为城市服务能级跃升的必然性；要将一场场活动的“宠客”举措，转化为高品质服务规范，持续沉淀出新的高品质服务供给。

体系构建　服务消费高质量发展新图景

未来，泸州要在提供精准供给、优化消费体验、提升消费满意度等方面持续发力，构建起可持续、有韧性、充满温度的服务生态体系，实现城市消费能级整体提升。

细分消费群体，提供精准服务供给。让年轻人与城市共情，不妨常态化举办潮流赛事、沉浸式演艺活动，规划建设集剧场、市集、潮玩于一体的“青春活力走廊”，提升年轻消费群体的停留时间和消费频次。面向学生群体，开发“白酒工业研学”“红色文化研学”“流域生态研学”等主题线路，提升打造研学实践基地，将泸州老窖博物馆等馆内外资源串联，拓展教育消费新空间。对于银发群体，推行老年大学＋微旅行模式，从泸州市区辐射区县和周边，开设“云贵川渝康养一卡通”，激活“银发经济”潜力。

深化酒旅融合，打造消费体验新IP。推动酒文化从“产品输出”转向“体验输出”。通过调酒工坊、品鉴课堂、定制酒标设计等活动，让游客沉浸式体验白酒文化，延长游客停留时间，将“微醺体验”转化为文创产品，实现“体验即消费”。结合国宝窖池群、飘香酒谷、龙马酒庄等资源，推出“白酒的一百种喝法”互动体验区，开发“白酒手作之旅”“酒香骑行线路”等特色产品。创办“杯酒人生脱口秀”，分享“我与酒和酒城”的故事，以刺激餐饮住宿等二次消费，推动“酒文旅”从观光游向深度体验升级。

优化服务保障，提升消费满意度。将演艺赛事与城市日常的舒适便捷、诚信友善深度融合。优化消费体验细节，整合消费券发放、预约、支付、投诉等功能，实现“一码畅游”，让消费体验无缝衔接。在管理的精细化、反应的敏捷性、服务的同理心上持续下功夫，推动商家诚信体系建设、设立“消费维权驿站”、建立快速纠纷调处机制，不断提升泸州服务消费的满意度和美誉度。

来源：《泸州日报》２2025年12月6日02版

作者：泸州市委党校　孙晓阳